Retour & annulering

Herroepingsrecht, accessoires & merchandise

Op alle accessoires en merchandise, tassen, shirts, lepels, openers en meer, heb je het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Die bedenktijd gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode mag je zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden voor retour:

Het artikel is ongebruikt en ongedragen;
Het artikel zit in de originele verpakking, inclusief eventuele labels;
Je meldt je retour vooraf aan via help@doncaviaribiza.com, je ontvangt dan de retourinstructies.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten bij een volledige retour) binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Verse kaviaar, uitgesloten van retour

Verse kaviaar is een bederfelijk, gekoeld product en is daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Eenmaal verzonden kaviaar kan niet worden geretourneerd.

Is er toch iets mis, een beschadigd blikje, een verkeerde levering of twijfel over de versheid? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via help@doncaviaribiza.com, het liefst met een foto erbij. We lossen het altijd op.

Bestelling annuleren

Kaviaar: annuleren kan kosteloos zolang je bestelling nog niet aan onze leverancier is doorgegeven, dat is tot zondag 23:59 (verzending maandag) of dinsdag 23:59 (verzending woensdag). Daarna is je kaviaar al voor jou klaargemaakt en is annuleren niet meer mogelijk.
Accessoires & merchandise: annuleren kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Is hij al onderweg? Dan kun je hem na ontvangst gewoon retourneren binnen de bedenktijd van 14 dagen.

Annuleren doe je door zo snel mogelijk te mailen naar help@doncaviaribiza.com met je ordernummer. Bij een geslaagde annulering ontvang je het volledige bedrag binnen enkele werkdagen terug.