Algemene voorwaarden — DON CAVIAR

Welkom bij DON CAVIAR! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Art Glammery B.V., handelend onder de naam DON CAVIAR. DON CAVIAR beheert deze webshop en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een optimale winkelervaring te bieden (de "Diensten"). DON CAVIAR is powered by Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan je te leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Diensten gebruikt.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, of door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Ga je niet akkoord, gebruik onze Diensten dan niet.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend Nederlands en Europees consumentenrecht.

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Art Glammery B.V., handelend onder de naam DON CAVIAR Lange Herenvest 32E 2011 BT Haarlem, Nederland E-mail: help@doncaviaribiza.com KVK-nummer: 66680743 Btw-identificatienummer: NL856659058B01

Artikel 2 — Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je ten minste 18 jaar oud te zijn, of de Diensten te gebruiken onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd.

Om de Diensten te gebruiken — waaronder het bekijken van onze webshop of het plaatsen van een bestelling — kan je gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuur- en bezorgadres en betaalgegevens. Je verklaart dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is.

Maak je een account aan, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten op je account. Je mag je account niet overdragen of verkopen aan een ander.

Artikel 3 — Onze producten

Wij doen ons uiterste best om onze producten nauwkeurig weer te geven in de webshop. Houd er rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van producten op jouw scherm kunnen afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je apparaat en scherminstellingen. Geringe afwijkingen in weergave geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij het geleverde product wezenlijk afwijkt van wat je mocht verwachten.

Productbeschrijvingen en het assortiment kunnen op elk moment worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product te staken en om afnamehoeveelheden per klant of regio te beperken, bijvoorbeeld bij verse producten met beperkte beschikbaarheid.

Verse kaviaar is een bederfelijk product. Bewaar- en houdbaarheidsinstructies staan op de verpakking en op onze pagina Veelgestelde vragen.

Artikel 4 — Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of fouten in prijs- of productinformatie; in dat geval laten we je dit zo snel mogelijk weten en wordt een eventueel al betaald bedrag volledig terugbetaald.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst. Voor het annuleren van bestellingen gelden de termijnen uit ons Retour- & annuleringsbeleid: verse kaviaar kan worden geannuleerd tot de besteldeadline (zondag of dinsdag 23:59); accessoires en merchandise zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Retourneren en ruilen kan uitsluitend in overeenstemming met ons Retour- & annuleringsbeleid (zie artikel 6).

Je verklaart dat je aankopen bestemd zijn voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop of export, tenzij schriftelijk anders met ons overeengekomen.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld en vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond in de checkout.

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die je betaalt is de prijs die geldt op het moment van bestellen, zoals vermeld in je orderbevestiging. Voor promoties kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden; bij strijdigheid gaan de actievoorwaarden voor.

Je stemt ermee in juiste en volledige betaal- en adresgegevens te verstrekken, zodat wij je bestelling kunnen verwerken en zo nodig contact met je kunnen opnemen. Je verklaart bevoegd te zijn het gebruikte betaalmiddel te gebruiken.

Artikel 6 — Herroepingsrecht, retourneren en annuleren

Voor accessoires en merchandise geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Verse kaviaar is een bederfelijk product en is op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten van het herroepingsrecht.

De volledige voorwaarden, de annuleringstermijnen en de retourprocedure vind je in ons Retour- & annuleringsbeleid op de website. Is er iets mis met je levering, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op via help@doncaviaribiza.com.

Artikel 7 — Verzending en levering

Wij verzenden verse kaviaar op maandag en woensdag, gekoeld en rechtstreeks via onze geselecteerde kaviaarleverancier. Accessoires en merchandise worden binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden vanuit ons eigen warehouse. Zie voor alle details ons beleid Verzending & levering op de website.

Vermelde levertijden zijn indicatief. Wij spannen ons in om op tijd te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of omstandigheden buiten onze macht, onverminderd je wettelijke rechten bij te late levering. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat het product bij jou (of een door jou aangewezen ontvanger) is bezorgd.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Onze Diensten — waaronder handelsmerken, teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's en het ontwerp en de vormgeving daarvan — zijn eigendom van Art Glammery B.V., haar licentiegevers of gelieerde ondernemingen en worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Deze Voorwaarden geven je uitsluitend het recht de Diensten voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. Je mag materiaal van de Diensten niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De naam, het logo en de slogans van DON CAVIAR zijn merken van Art Glammery B.V. De naam en het logo van Shopify zijn merken van Shopify. Alle overige merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

Artikel 9 — Relatie met Shopify

DON CAVIAR is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan je te leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel doet, worden echter rechtstreeks met DON CAVIAR gedaan. Door het gebruik van de Diensten erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen jou en DON CAVIAR, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en diensten. Hierbij ontsla je Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met je aankopen en transacties met DON CAVIAR.

Artikel 10 — Privacy

Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat je op onze website kunt raadplegen. Omdat de Diensten worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt ook Shopify persoonsgegevens over je gebruik van de Diensten om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren; zie hiervoor het Privacybeleid van Shopify. Gegevens kunnen daarbij worden gedeeld met partijen buiten de Europese Economische Ruimte, met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke waarborgen.

Artikel 11 — Reviews en feedback

Als je ideeën, suggesties, beoordelingen of andere content ("Feedback") aan ons stuurt of plaatst, verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die Feedback te gebruiken, te reproduceren, te publiceren en weer te geven, ook voor commerciële doeleinden zoals het verbeteren en promoten van onze Diensten.

Je verklaart dat je Feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden, geen onrechtmatige, beledigende of misleidende inhoud bevat en geen virussen of schadelijke code bevat. Je mag je niet voordoen als een ander. Wij mogen Feedback die in strijd is met deze Voorwaarden weigeren of verwijderen, maar zijn daartoe niet verplicht. Wij zijn niet verplicht Feedback vertrouwelijk te behandelen of ervoor te betalen.

Artikel 12 — Fouten en onnauwkeurigheden

Onze webshop kan incidenteel typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevatten, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, promoties of levertijden. Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen die op een kennelijke fout zijn gebaseerd te annuleren, ook nadat de bestelling is geplaatst. Bij annulering wordt een eventueel al betaald bedrag volledig terugbetaald.

Artikel 13 — Verboden gebruik

Je mag de Diensten uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de Diensten te gebruiken om: (a) wetten of regelgeving te overtreden; (b) inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten van ons of derden; (c) anderen lastig te vallen, te misleiden of te schaden; (d) onjuiste of misleidende informatie te verzenden; (e) spam of ongevraagde reclame te versturen; (f) je voor te doen als een ander; (g) virussen of schadelijke code te uploaden; (h) delen van de Diensten te kopiëren, scrapen of commercieel te exploiteren; of (i) beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen.

Wij behouden ons het recht voor je toegang tot de Diensten op te schorten of te beëindigen als je deze Voorwaarden schendt.

Artikel 14 — Geautomatiseerde agents

Dit artikel is van toepassing als je een "Agent" gebruikt of laat gebruiken voor toegang tot de Diensten. Een Agent is software of een dienst die autonoom of semi-autonoom handelt namens een persoon of entiteit, zonder direct toezicht.

Een Agent mag de Diensten uitsluitend gebruiken als deze zichzelf te allen tijde als Agent identificeert en handelt volgens de eisen hieronder, en niet als wij de Agent hebben verzocht de Diensten niet (meer) te gebruiken. Wij kunnen (technisch) beperken of en hoe Agents toegang krijgen tot de Diensten.

Agents moeten: (i) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken kenbaar maken dat het verzoek van een Agent afkomstig is door in de user-agent string "Agent/[naam agent]" op te nemen; (ii) niet verhullen dat interacties van een Agent afkomstig zijn, bijvoorbeeld door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA's in te vullen of te omzeilen; (iii) naar waarheid antwoorden op vragen die bedoeld zijn om mens en computer te onderscheiden; en (iv) geen maatregelen omzeilen die bedoeld zijn om Agent-toegang te blokkeren, te beperken of te controleren.

Artikel 15 — Beëindiging

Wij kunnen je toegang tot de Diensten (of een deel daarvan) beëindigen bij schending van deze Voorwaarden. Reeds gesloten koopovereenkomsten en je rechten daaruit blijven daarbij onverlet. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren — waaronder de artikelen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht — blijven na beëindiging van kracht.

Artikel 16 — Garanties

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben (wettelijke conformiteit). Verse kaviaar dient na ontvangst gekoeld bewaard en binnen de aangegeven termijn geconsumeerd te worden; bij onjuiste bewaring na levering vervalt onze verantwoordelijkheid voor de kwaliteit.

Informatie op de website — waaronder serveertips en bewaaradviezen — is met zorg samengesteld maar uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Wij garanderen niet dat de website ononderbroken of foutloos beschikbaar is.

Artikel 17 — Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens — uitgesloten. Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, bij schade door dood of lichamelijk letsel, of voor zover dwingend consumentenrecht (waaronder productaansprakelijkheid en conformiteit) zich tegen een beperking verzet.

Artikel 18 — Vrijwaring

Je vrijwaart DON CAVIAR, Shopify en onze gelieerde ondernemingen, medewerkers en partners voor claims van derden — inclusief redelijke kosten van juridische bijstand — die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden, jouw schending van wet- of regelgeving of rechten van derden, of jouw onrechtmatig gebruik van de Diensten. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de claim aan ons is toe te rekenen.

Artikel 19 — Deelbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijft die bepaling afdwingbaar voor zover wettelijk toegestaan en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 20 — Geen afstand; volledige overeenkomst

Als wij een recht of bepaling uit deze Voorwaarden niet (direct) uitoefenen of afdwingen, betekent dat niet dat wij afstand doen van dat recht. Deze Voorwaarden vormen samen met de op de website gepubliceerde beleidsregels de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot je gebruik van de Diensten, en vervangen eerdere afspraken hierover.

Artikel 21 — Overdracht

Je mag je rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen aan een ander. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger, bijvoorbeeld bij een overname of herstructurering; je wordt daarvan op de hoogte gesteld waar de wet dat vereist.

Artikel 22 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten met DON CAVIAR is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Als consument behoud je daarnaast altijd de bescherming van het dwingende recht van je woonland.

Artikel 23 — Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen door een bijgewerkte versie op onze website te plaatsen. Belangrijke wijzigingen kondigen we aan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De versie die geldt op het moment van jouw bestelling is op die bestelling van toepassing. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.

Artikel 24 — Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op:

Art Glammery B.V. (handelend onder de naam DON CAVIAR) Lange Herenvest 32E 2011 BT Haarlem, Nederland E-mail: help@doncaviaribiza.com KVK: 66680743 Btw-nr: NL856659058B01